Kvalifikační standard	

	
Operátor/operátorka poštovních informačních služeb (kód: 37-026-M) 	
	
Autorizující orgán:	Ministerstvo průmyslu a obchodu	
		
Skupina oborů:	Doprava a spoje (kód: 37)	
Týká se povolání:	Operátor poštovních informačních služeb	
		
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:	4	
	
Odborná způsobilost	
	
Název	Úroveň	
Orientace v normách a platných technologických postupech týkajících se poštovní přepravy	3	
Orientace v normách a platných technologických postupech týkajících se poštovního provozu	4	
Orientace v produktech pošty a smluvních partnerů	4	
Poradenství v odborných otázkách poštovního provozu a přepravy	4	
Poskytování informací o poštovních službách a službách smluvních partnerů, včetně okamžité podpory zákazníkům při řešení problémů	4	
Jednání se zákazníkem	5	
	
Operátor/operátorka poštovních informačních služeb,  27.07.2024 3:29:34	Strana 1 z 2		
		Kvalifikační standard	

	
Platnost standardu	
Standard je platný od: 21.10.2022	
	
Operátor/operátorka poštovních informačních služeb,  27.07.2024 3:29:34	Strana 2 z 2