Kvalifikační standard	

	
Servisní pracovník/pracovnice u zákazníků (kód: 69-013-H) 	
	
Autorizující orgán:	Ministerstvo průmyslu a obchodu	
		
Skupina oborů:	Osobní a provozní služby (kód: 69)	
		
Týká se povolání:	Servisní pracovník u zákazníka	
		
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:	3	

Odborná způsobilost	
	
Název	Úroveň	
Komunikace se zákazníkem a péče o zákazníka	3	
Řešení náročných situací	3	
Zajištění administrace zakázky	3	
Orientace v příslušné legislativě	3	
	
Servisní pracovník/pracovnice u zákazníků,  28.01.2026 9:17:52	Strana 1 z 2		
		Kvalifikační standard	

	
Platnost standardu	
Standard je platný od: 21.10.2022 do: 18.02.2026	
	
Servisní pracovník/pracovnice u zákazníků,  28.01.2026 9:17:52	Strana 2 z 2