Hodnoticí standard

Specialista pro merchandising (kód: 66-039-N)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:

Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
5

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Práce s informačními a komunikačními technologiemi
5
Orientace v příslušné obchodní legislativě
5
Orientace v katalogu výrobků a zboží
5
Vysvětlení metod merchandisingu
5
Využítí merchandisingu v obchodě, ve sportu a v médiích
5
Aplikování  merchandisingu  při vystavování zboží
5
Realizace doplňkových aktivit merchandisingu
5
Platnost standardu
Standard je platný od:
01.12.2015
Specialista pro merchandising, 4.5.2024 10:02:49
Strana 1 z 7

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Práce s informačními a komunikačními technologiemi
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Předvést postup práce na výpočetní technice při spouštění software plánogramu
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Předvést postup práce na internetovém vyhledavači při vyhledávání modelových řešení regálového uložení výrobků
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést obsluhu technického a softwarového vybavení oddělení merchandisingu
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vytvořit plánogram části obchodní jednotky - ručně/s použitím příslušného software
Praktické předvedení a ústní ověření
 Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v příslušné obchodní legislativě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést zdroje přístupu k potřebné platné oborové legislativě
Písemné ověření
b) Uvést zásady hodnocení kvality dodávek výrobků a dodavatelů - EMS
Písemné a ústní ověření
c) Uvést základní zásady BOZP a PO pro uskladnění výrobků
Písemné a ústní ověření
d) Popsat zásady metody kritických bodů - HACCP
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v katalogu výrobků a zboží
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Předvést způsob orientace v katalogu výrobků - papírová/elektronická forma
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Vyhledat a popsat základní identifikační údaje vybraného výrobku dle předloženého katalogu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat základní certifikační normu jakosti vybraného výrobku a požadavky na jeho skladování
Ústní ověření
d) Popsat metody komunikace s obchodním partnerem
Písemné a ústní ověření
e) Sestavit nabídku podle druhů zboží a sortimentu na základě požadavků zákazníka
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista pro merchandising, 4.5.2024 10:02:49
Strana 2 z 7

Hodnoticí standard

Vysvětlení metod merchandisingu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit základní pojem "merchandising"
Písemné a ústní ověření
b) Vysvětlit výraz "senzorický merchandising"
Písemné a ústní ověření
c) Vysvětlit výraz "face-out merchandising"
Písemné a ústní ověření
d) Vysvětlit výraz "cross-merchandising"
Písemné a ústní ověření
e) Vysvětlit výraz "vertikální merchandising"
Písemné a ústní ověření
f) Vysvětlit výraz "pinball effect"
Písemné a ústní ověření
g) Vysvětlit výraz "bumerangový efekt"
Písemné a ústní ověření
h) Vysvětlit výraz "problém zadní části obchodu"
Písemné a ústní ověření
i) Specifikovat merchandising orientovaný na starší lidi
Písemné a ústní ověření
j) Specifikovat merchandising orientovaný na děti
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Využítí merchandisingu v obchodě, ve sportu a v médiích
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat využítí metod merchandisingu v obchodě
Písemné a ústní ověření
b) Popsat využítí merchandisingu ve sportu
Písemné a ústní ověření
c) Popsat využití merchandisingu v médiích
Písemné a ústní ověření
d) Popsat vztah mediálního a sportovního merchandisingu k maloobchodu
Písemné a ústní ověření
e) Popsat význam  mediálního a sportovního merchandisingu pro maloobchod
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista pro merchandising, 4.5.2024 10:02:49
Strana 3 z 7

Hodnoticí standard

Aplikování  merchandisingu  při vystavování zboží
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat druhy výstavních míst
Písemné a ústní ověření
b) Předvést základní pravidlo FEFO (First Expired, First Out) při ukládání zboží do regálu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat využítí listingu při doplňování zboží
Písemné a ústní ověření
d) Popsat tvorbu a využití plánogramu při doplňování zboží
Písemné a ústní ověření
e) Popsat eliminaci "stockoutu" (výpadku zboží) na prodejní ploše
Písemné a ústní ověření
f) Popsat způsoby zajištění druhotných vystavení ( tzv. secondery placement a displaye)
Písemné a ústní ověření
g) Popsat způsoby remodelingu v návaznosti na změny plánogramů
Ústní ověření
h) Popsat pojmy denzita a přístupnost výstavního místa
Písemné a ústní ověření
i) Popsat pojem "hot spot"
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Realizace doplňkových aktivit merchandisingu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat práci s cenovkami a jejich náležitosti
Písemné a ústní ověření
b) Popsat postup práce s poškozeným zbožím a systém vratek včetně reportingu
Písemné a ústní ověření
c) Popsat sběr informací v průběhu servisu a další práci s nimi
Písemné a ústní ověření
d) Popsat způsob péče o prodejní a skladové místo
Ústní ověření
e) Vyjmenovat jednotlivé varianty tzv. PROMO akcí
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista pro merchandising, 4.5.2024 10:02:49
Strana 4 z 7

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zdravotní způsobilost není vyžadována.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Vyšší odborné vzdělání v oblasti marketingu a alespoň 5 let praxe jako osoba odpovědná za řízení činností v oblasti marketingu, nebo ve funkci učitele odborných ekonomických předmětů, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
b)	Vysokoškolské vzdělání se zaměřením na marketing a alespoň 5 let praxe jako osoba odpovědná za řízení činnosti v oblasti marketing, nebo ve funkci učitele odborných ekonomických předmětů, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace. 
 
Další požadavky:
a)	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor dalšího vzdělávání, musí být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
b)	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz.
Specialista pro merchandising, 4.5.2024 10:02:49
Strana 5 z 7

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Materiálně-technické vybavení musí být minimálně v tomto rozsahu:
- kancelářské prostory vybavené počítačem, monitorem, tiskárnou a připojením na internet
- software pro modelování prodejny z pohledu rozmístění zařízení a uložení produktů
- prodejní prostor s prodejními regály a zbožím
- pro ověření znalostí je dále nutno zajistit potřebné psací potřeby a tiskopisy pro ověření znalostí v oblasti BOZP a PO, HACCP, legislativy, EMS a certifikačních norem a katalog výrobků pro ověření erientace v katalozích (jednotlivé zkratky jsou popsány výše) 
- prostory pro písemnou přípravu
 
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí zajistit, aby pracoviště byla uspořádána a vybavena tak, aby pracovní podmínky pro realizaci zkoušky z hlediska BOZP odpovídaly bezpečnostním požadavkům a hygienickým limitům na pracovní prostředí a pracoviště.
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně-technické vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace smlouvu (popřípadě smlouvy) umožňující jeho užívání nejméně po dobu 5 let ode dne podání žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Celková doba přípravy na zkoušku (včetně případných časů, kdy se uchazeč připravuje během zkoušky) je 20 až 30 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky (bez času na přestávky a na přípravu) je 2 až 4 hodiny (hodinou se rozumí 60 minut)..
Specialista pro merchandising, 4.5.2024 10:02:49
Strana 6 z 7

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Jednota Uherský Ostroh
ČSOB
Střední škola hotelnictví a gastronomie SČMSD Praha, s. r. o.
Kaufland
Automotive Lighting
 
Specialista pro merchandising, 4.5.2024 10:02:49
Strana 7 z 7