Kvalifikační standard	

	
Vedoucí poštovního oddělení (kód: 37-047-M) 	
	
Autorizující orgán:	Ministerstvo průmyslu a obchodu	
		
Skupina oborů:	Doprava a spoje (kód: 37)	
Týká se povolání:	Vedoucí poštovního oddělení	
		
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:	4	
	
Odborná způsobilost	
	
Název	Úroveň	
Orientace v provozních předpisech a poštovních podmínkách včetně znalosti BOZP	4	
Řízení a koordinace činností v logistickém centru nebo na poště	4	
Zapracovávání pracovníků do poštovního provozu	4	
Administrativní a personální vedení podřízených pracovníků na poště	5	
Poskytování informací o poštovních službách a službách smluvních partnerů, včetně okamžité podpory zákazníkům při řešení problémů	4	
Kontrola a zajištění dodržování technologických postupů pošty	4	
Přijímání reklamací	4	
Jednání se zákazníkem	5	
Vyřizování dotazů soudů, finančních úřadů a exekutorů	4	
	
Vedoucí poštovního oddělení,  20.05.2024 15:38:29	Strana 1 z 2		
		Kvalifikační standard	

	
Platnost standardu	
Standard je platný od: 29.11.2016	
	
Vedoucí poštovního oddělení,  20.05.2024 15:38:29	Strana 2 z 2