Hodnoticí standard

Manažer velkoobchodního skladu (kód: 66-013-R)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:
Manažer velkoobchodního skladu
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
6

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Řízení velkoobchodního skladu
6
Stanovení finanční strategie a řízení finančních investic podniku
6
Jednání se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány v rámci velkoobchodu
6
Zpracování marketingové strategie podniku a definování podnikových cílů
6
Komunikace a reprezentace firmy (velkoobchodního skladu) v rámci tuzemského a zahraničního trhu
6
Řízení a motivace zaměstnanců velkoobchodu
6
Platnost standardu
Standard je platný od:
28.01.2014
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 1 z 10

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Řízení velkoobchodního skladu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout organizační strukturu firmy na základě poskytnutých personálních a firemních informací a stanovit možná zlepšení vedoucí ke zvýšení efektivity přenosu informací
Praktické předvedení s ústním ověřením
b) Vyhodnotit hospodářský výsledek firmy z poskytnuté výroční zprávy za dané účetní období a určit čistý zisk firmy
Praktické předvedení s ústním ověřením
c) Definovat podstatu a jednotlivé činnosti plynoucí z mapy procesů ve skladu podle předloženého místního řádu skladu
Ústní ověření
d) Vyjmenovat aktuální trendy v oblasti velkoobchodu a definovat podstatu a způsoby řízení velkoobchodu
Ústní ověření
e) Popsat postup pravidelného monitoringu konkurenčního prostředí podle daného regionu nebo podle teritoriální působnosti firmy
Ústní ověření
f) Zhodnotit postavení vybraných produktů podle objemů prodejů na trhu a relativního tržního podílu a znázornit jejich postavení za využití BCG matice
Praktické předvedení s ústním ověřením
g) Stanovit optimální obchodní a dodací podmínky v rámci analýzy trhu
Praktické předvedení s ústním ověřením
h) Vyjmenovat základní ekonomické ukazatele hodnotící finanční stav podniku
Ústní ověření
i) Stanovit za pomoci SWOT analýzy současnou situaci a pozici firmy na trhu
Praktické předvedení s ústním ověřením
j) Specifikovat hodnoticí kritéria pro výběr dodavatelů a odběratelů velkoobchodu
Ústní ověření
k) Navrhnout možná úsporná opatření v rámci využití aktuálních technologických trendů pro snížení hospodářských nákladů firmy
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 2 z 10

Hodnoticí standard

Stanovení finanční strategie a řízení finančních investic podniku
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit postup pro zjištění jednotlivých nákladů v rámci skladu a navrhnout možná opatření k minimalizaci nákladů
Ústní ověření
b) Navrhnout postup realizace výběrového řízení na dodavatele služeb v rámci úspor nákladů firmy (outsourcing)
Praktické předvedení s ústním ověřením
c) Stanovit a vytvořit možný finanční plán firmy pro následující účetní období (popsat obsah finančního plánu)
Praktické předvedení s ústním ověřením
d) Popsat základní postupy a principy při tvorbě finančního rozpočtu podniku na další časové období podniku
Ústní ověření
e) Popsat možný způsob finanční kontroly zaměřený na dodržování stanoveného rozpočtu a popsat postup při řešení vzniklých odchylek
Ústní ověření
f) Navrhnout rozpočet účasti firmy na veletrhu a určit potřebné náležitosti ke splnění veškerých požadavků na realizaci účasti na veletrhu včetně propagačních prvků
Praktické předvedení s ústním ověřením
g) Zhodnotit způsoby cenotvorby firmy u nabízených výrobků
Praktické předvedení s ústním ověřením
h) Popsat peněžní toky v podniku a popsat důležitost cash-flow ve firmě
Ústní ověření
i) Popsat způsob pravidelného monitoringu a analýzy finančního trhu a ústně navrhnout v současné době využitelné kapitálové zdroje pro firmu
Ústní ověření
j) Navrhnout investiční záměry firmy s výpočtem doby návratnosti a rizikovosti dané investice (popsat postup výpočtu) – např. investice do automatizace skladu, interního počítačového systému apod.
Praktické předvedení s ústním ověřením
k) Provést zjednodušenou finanční analýzu firmy (likvidita, rentabilita, zadluženost, ukazatele obratu, ukazatel aktivity) a doplnit ústním komentářem
Praktické předvedení s ústním ověřením
Je třeba splnit všechna kritéria.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 3 z 10

Hodnoticí standard

Jednání se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány v rámci velkoobchodu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Stanovit možná zlepšení distribučních cest vedoucí ke zvýšení efektivity přepravy zboží
Praktické předvedení s ústním ověřením
b) Popsat efektivní metody k přípravě, sběru a analýze dostupných informací o možných obchodních partnerech a zákaznících
Ústní ověření
c) Navrhnout rozčlenění podporovaných zákazníků a obchodních partnerů na základě vybraných kritérií
Praktické předvedení s ústním ověřením
d) Popsat postup řešení při zjištění porušení obchodních podmínek v rámci vztahu s obchodním partnerem či zákazníkem
Ústní ověření
e) Popsat základní činnost a náplň kontrolních orgánů v rámci velkoobchodního skladu (HACCP - Systém analýzy rizik a stanovení kritických kontrolních bodů, hygienické minimum, SZPI - Státní zemědělská a potravinářská inspekce, ČOI - Česká obchodní inspekce, kontrola finančního úřadu, aj.)
Ústní ověření
f) Popsat základní charakteristiku a účelnost potřebných formulářů využívaných ve velkoobchodním skladu (dodací list, objednávky, specifikace přijaté a vystavené faktury, pracovní postupy při zjištění interní neshody, místní řád skladu, HACCP, PO a BOZP, reklamační listy, inventarizační formuláře, pracovní postupy a pracovní řád skladu)
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zpracování marketingové strategie podniku a definování podnikových cílů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat firmu s využitím základního marketingového mixu 4P (Product, Price, Place, Promotion)
Praktické předvedení s ústním ověřením
b) Popsat podstatu marketingových koncepcí firmy (výrobní, výrobková, prodejní, marketingová a sociální)
Ústní ověření
c) Vyjmenovat možné marketingové aktivity podniku k zajištění získání nových obchodních partnerů či zákazníků
Ústní ověření
d) Vyjmenovat aktuální marketingové trendy a aplikovat jednotlivé postupy do praxe velkoobchodu
Ústní ověření
e) Vyjmenovat principy při tvorbě marketingového plánu
Ústní ověření
f) Popsat využití marketingového průzkumu a stanovit způsob(y) sběru dat
Ústní ověření
g) Specifikovat možné využití marketingových strategií (zaměření na úzký segment zákazníků na trhu, strategie tvořená prioritou minimalizace nákladů a dosažení požadovaného výkonu na základě diferenciace vůči konkurenci)
Ústní ověření
h) Navrhnout obecné postupy k zajištění růstu prodeje a vyjmenovat možné nástroje pro podporu prodeje
Ústní ověření
i) Popsat podstatu, důležitost, strukturu business a corporate strategie firmy
Ústní ověření
j) Vyhodnotit a porovnat efektivnost prodejů v rámci přímého a nepřímého prodeje daných výrobků
Praktické předvedení s ústním ověřením
Je třeba splnit všechna kritéria.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 4 z 10

Hodnoticí standard

Komunikace a reprezentace firmy (velkoobchodního skladu) v rámci tuzemského a zahraničního trhu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat základní filosofii a cíle podniku podle veřejně dostupných informací a prezentovat zjištěné údaje druhé straně
Praktické předvedení s ústním ověřením
b) Vytvořit základní prezentaci charakteristiky firmy vycházející z veřejných zdrojů na PC za využití základních kancelářských balíčků (např. Word, Excel, Powerpoint)
Praktické předvedení
c) Prezentovat poskytované služby a nabízené výrobky podle firemního katalogu potencionálním obchodním partnerům či zákazníkům v českém a cizím jazyce
Praktické předvedení s ústním ověřením
d) Definovat charakteristické rysy českého a zvoleného zahraničního trhu, stanovit a vyhodnotit možné kroky k expanzi na tento trh a jmenovat povinné legislativní požadavky při vstupu na zahraniční trh
Ústní ověření
e) Navrhnout zahraniční trh pro potencionální expanzi firmy a definovat výhody tohoto trhu vůči firmě
Ústní ověření
f) Vyjmenovat potřebné komunikační kanály k zajištění efektivního přenosu informací mezi podnikem a zákazníkem či obchodním partnerem
Ústní ověření
g) Vyjmenovat formy komunikace s vnějším prostředím a definovat výhody a nevýhody jejich využití
Ústní ověření
h) Vyjmenovat základní nástroje určené pro monitoring trhu a analýzu konkurence na domácím i zahraničním trhu
Ústní ověření
i) Navrhnout postup pro správnou segmentaci trhu se zaměřením na podporovaný typ zákazníka
Praktické předvedení s ústním ověřením
j) Popsat postup při výběru nezávislých outsourcingových služeb v oblasti průzkumu trhu
Ústní ověření
k) Předvést ukázku asertivního chování a vhodného obchodního vystupování vzhledem k zákazníkovi či obchodnímu partnerovi (oslovení, osnova prezentace, individuální přístup, nabídka vybraného zboží a služeb)
Praktické prověření s ústním ověřením
Je třeba splnit všechna kritéria.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 5 z 10

Hodnoticí standard

Řízení a motivace zaměstnanců velkoobchodu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat podstatu pojmu leadership a uvést postupy ke zvýšení kvalit managementu v rámci podniku
Ústní ověření
b) Popsat optimální způsob personálního řízení s cílem zvýšit efektivitu řízení lidských zdrojů mezi určitými stupni podnikového řízení
Ústní ověření
c) Uvést příklady stimulů či motivačních prvků vedoucích ke zvýšení produktivity zaměstnanců
Ústní ověření
d) Popsat kroky výběrového řízení s cílem získat vhodného kandidáta na danou pracovní pozici ve firmě
Ústní ověření
e) Definovat podstatu efektivního řízení podřízených pracovníků v rámci firmy a popsat způsob a přínos delegování pravomocí
Ústní ověření
f) Vyjmenovat příklady možných cest ke zvyšování kvalifikace zaměstnanců v rámci celopodnikových školení
Ústní ověření
g) Popsat podstatu systému kritických bodů HACCP a definovat základní body školení zaměstnanců v oblasti PO a BOZP
Ústní ověření
h) Vysvětlit podstatu firemní kultury a její vliv na pracovní výkonnost zaměstnanců
Ústní ověření
i) Popsat způsob vedení porad s managementem firmy a podřízenými pracovníky
Ústní ověření
j) Popsat způsob hodnocení pracovníků podle kvalifikačních tříd, pracovních pozic, náplní prací či plnění zadaných a delegovaných úkolů
Ústní ověření
k) Vysvětlit podstatu koučování v rámci zaškolení nově příchozích pracovníků na pozicích středního a vyššího managementu firmy
Ústní ověření
l) Vysvětlit podstatu metody SMART pro stanovování cílů a uvést několik příkladů, které s touto metodou budou v souladu
Ústní ověření
m) Popsat způsob zjišťování zpětné vazby od zaměstnanců při pravidelném firemním monitoringu
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 6 z 10

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zdravotní způsobilost není vyžadována.
 
Při praktickém ověřování se autorizovaná osoba zaměří na činnosti, které charakterizují danou pracovní pozici. Veškeré činnosti budou realizovány na pracovišti, které bude mít dostačující zázemí a prostory k vykonání zkoušky.
 
Podstatnou částí hodnocení je řízení firmy jako celku a zajišťování efektivního fungování velkoobchodního skladu s cílem získat nové potencionální obchodní partnery či zákazníky. Pro splnění některých úkolů uvedených v hodnoticích kritériích je potřeba poskytnout uchazeči firemní dokumenty, které uchazeč pro zajištění důvěryhodnosti dostane přímo až při vykonávání zkoušky, kde bude s danými materiály pracovat v rámci delší časové přípravy na zkoušku. Tyto podklady se týkají pouze hodnoticího kritéria: ,,Navrhnout organizační strukturu firmy na základě poskytnutých personálních a firemních informací a stanovit možné změny ke zvýšení efektivity přenosu informací“.
 
Před realizací samostatné zkoušky uchazeč dostane dva samostatné úkoly k potvrzení znalosti v rámci oboru:
·	První úkol bude na vypracování předpokládaného rozpočtu firmy při prezentaci svých výrobků na veřejně dostupných akcích či veletrhu, kde musí být začleněny veškeré položky a náklady na samotnou realizaci. Ceny a jednotlivá čísla s tím spojená bude uchazeč čerpat z veřejně dostupných zdrojů či pomocí svých vlastních průzkumů. Výstupy zašle autorizované osobě nejpozději 14 dní před realizací samotné zkoušky.
·	Druhý úkol bude zaměřen na hodnocení finanční stránky firmy - zpracování finanční analýzy. Uchazeč zhotoví základní finanční analýzu obsahující hodnoticí kritéria: rentabilitu, likviditu, zadluženost, ukazatel obratu a ukazatel aktivity. Zdrojem pro získání informací poslouží veřejně dostupná výroční zpráva. Je nutné, aby uchazeč popsal zjištěné údaje a následně stanovil jednotlivé návrhy a doporučení. 
Výstupy zašle autorizované osobě nejpozději 14 dní před realizací samotné zkoušky.
Zadání jednotlivých úkolů obdrží uchazeč do sedmi dnů od přihlášení ke zkoušce.
 
Z pohledu náročnosti pracovní pozice je vyžadována znalost marketingových nástrojů a postupů při tvorbě rozpočtu či marketingových a podnikových plánů a stanovení cílů, proto bude nutné, aby uchazeč znal základní pojmy a využití jednotlivých nástrojů, které v průběhu zkoušky budou použity. Významně se svými návrhy a doporučeními bude snažit o aplikaci změn v celé firmě.
 
Pracovník na pozici manažera velkoobchodního skladu zajišťuje také komunikaci se státními kontrolními orgány, a proto je nutné znát základní aspekty dokumentace, kterou podnik disponuje. Vzhledem k interním směrnicím a formulářům obsahující citlivé údaje bude materiál poskytnut uchazeči v přestávce před zahájením zkoušky. Na základě těchto údajů bude uchazeč prozkoušen ze základních znalostí a dovedností ve způsobu řízení lidských zdrojů, využívání marketingových nástrojů či popisu jednotlivých podmínek ke splnění požadavků v rámci státních dozorových orgánů. Jedná se o formuláře a směrnice týkající se: inventur, školení PO a BOZP, HACCP a manuálu firmy. 
Součástí zkoušky je také obhajoba prezentace identifikačních údajů o firmě, která bude vytvořena uchazečem před realizací zkoušky. Zdroj dat bude čerpán z veřejně dostupných informací, které uchazeč samostatně vyhledá a zjistí.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 7 z 10

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Magisterské vzdělání v oblasti ekonomika a management a alespoň 5 let odborné praxe v řídicích pozicích v oblasti manažer (ředitel) velkoobchodního skladu, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
b)	Bakalářské vzdělání v oblasti ekonomika a management a alespoň 5 let odborné praxe v řídicích pozicích v oblasti manažer (ředitel) velkoobchodního skladu, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
c)	Vyšší odborné vzdělání v oblasti obchod a alespoň 5 let odborné praxe v řídicích pozicích v oblasti skladového hospodářství, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
 
Další požadavky:
a)	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor dalšího vzdělávání, musí být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
b)	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz.

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Výpočetní technika vybavená operačním systémem, textovým editorem, tabulkovým procesorem, programem pro tvorbu prezentací s připojením k internetu a k elektronickému systému firmy, techniku k prezentaci daných informací (dataprojektor, flipchart či tabuli na možné nákresy). 
Obchodní, firemní a účetní tiskopisy a formuláře (výroční zpráva firmy za poslední účetní období, dodací listy, objednávkové listy, přijaté a vystavené faktury, formulář při zjištění interní neshody, místní řád skladu, HACCP, PO a BOZP, reklamační listy, inventarizační formuláře a pracovní řád skladu, manuál firmy, firemní katalog nabízených výrobků a služeb, organizační schéma personální struktury firmy). 
Příslušná legislativa v oboru a při komunikaci se státními kontrolními orgány.
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnotícím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně technické vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace smlouvu (popřípadě smlouvy) umožňující jeho užívání nejméně po dobu 5 let ode dne podání žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Celková doba přípravy na zkoušku (včetně případných časů, kdy se uchazeč připravuje během zkoušky) je 45 až 60 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 8 z 10

Hodnoticí standard

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky (bez času na přestávky a na přípravu) je 6 až 8 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 9 z 10

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR (AK ČR).
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Maloobchodní síť BRNĚNKA, spol. s r. o.
PRAMEN-BRNĚNKA, spol. s r. o.
Distribuční centrum BRNĚNKA, spol. s r. o.
Manažer velkoobchodního skladu, 19.5.2024 1:27:56
Strana 10 z 10